Geçen hafta BİM Eyüp Sultan merkez mağazasından hava temizleme cihazı satın aldım. Ancak genel araştırmalarım sonucu üründen memnun kalmayacağım kanısına vardım. Ürünü aldıktan bir gün sonra mağazaya tekrar gidip, almış olduğum ürünün iptalini ve para iadesini talep ettim.
Mağaza sorumlusu olduğunu beyan eden kişi, müşteri iletişimi sıfır ve müşteriyi yalan beyanlarla suçlu duruma sokan bir beyefendiydi. Bölge sorumlusu a*** Bey'i arayıp, 'Müşteri mağazadan çıkmıyor, paramı vermezseniz olay çıkarırım' gibi konuşuyor. Oysaki ben tamamen sakin bir şekilde konunun çözülmesi için rica ediyorum ve ayrıca beyefendinin bölge sorumlusuyla konuşmasını bekliyorum.
Kendisine, bölge sorumlusuyla konuşurken ben de durumu izah etmek için 'Bölge sorumlunuzla konuşabilir miyim? ' dediğimde, a*** Bey'in izinli gününde olduğunu ve görüşmek istemediğini öğrendim. Her ne kadar rica ettiysem de zahmet edip iki kelime görüşmek istemedi ama yarım saat mağaza sorumlusuyla suratıma bakarak görüşmeye devam ettiler.
Yani o gün beni yalan söylemekle itham eden mağaza sorumlusu ve müşteriyi küçük, ezik gören bölge sorumlusu sayesinde, ufacık hemen çözülecek bir konu yüzünden bir hafta mağdur edilmiş bulunuyorum.
Yıllardır BİM ve BİM'in sattığı ürünlerin kalitesine güvenerek alışveriş yaparım ama böyle kişiler yüzünden gerçekten BİM'in önünden bile geçmek istemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar