to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Mağaza Oyalaması Ve Sözlerini Tutmaması
Mersin Silifke’de 82 59 kodlu mağazanızdan 29’unda Ola marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü eşim kullanmakta zorlandığı ve konforlu bulmadığımız için ertesi gün, yani 30’unda iade etmek istedik. Ürünü alırken özellikle “İade ederken sorun yaşar mıyım? ” diye sordum, bana açıkça servisten bir yazı getirmenin yeterli olacağı söylendi.
Buna güvenerek servisten yazılı raporumu aldım ve mağazaya gittim. Ancak kasada yaklaşık 45 dakika boyunca sırf iade almamak için oyalandım, her seferinde yeni bir bahane üretildi. Başta “Servis yazısı yeterli” denilirken bu kez kutu yok gibi gerekçeler öne sürülerek işlem sürekli ertelendi, “Öğleden sonra gelin, 2’den sonra gelin” denilerek zaman kazanılmaya çalışıldı. Verilen sözlerin tutulmaması, çelişkili bilgilerle mağdur edilmem ve bilinçli şekilde oyalandığımı hissetmem beni son derece rahatsız etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Elektrikli bisikleti 25.900 TL bedelle, karttan peşin ödeme ile aldım. Ürünün iadesinin, satış sırasında tarafıma söylenen şekilde, elimdeki servis raporuyla birlikte derhal kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
