İade Edilen Polosmart Projeksiyon İçin Çifte Ödeme Talebi

Bursa Sırameşeler’de bulunan BİM şubesinde bugün yaşamış olduğum iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. İnternet satışlı, mağazadan ödemesi yapılan Polosmart projeksiyon cihazını yaklaşık 3000 TL bedelle satın almış ve iadesini mağazada sorumlu bir çalışana daha önce sorunsuz şekilde yaptırmıştım.

Bugün mağazaya gittiğimde, iademi gerçekleştiren çalışan, ürünün iadesinin aslında mağazadan değil firmaya gönderilerek yapılması gerektiğini, bu nedenle hata yapıldığını söyleyerek benden tekrar ürün bedelini kartımdan çekmeyi talep etti. İadem zaten yapılmış olmasına rağmen, çalışan tarafından bu şekilde sıkıştırılmam ve tekrar ödeme yapmam istenmesi beni hem rahatsız etti hem de kendimi mağdur hissettirdi.

İşlemin ilk yapıldığı haliyle geçerli sayılmasını, benden yeniden ödeme talep edilmemesini ve bu konuda personelin uyarılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak hatalı iç süreçlerin sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.