Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisiklet Şarj Sorunu İçin Tamir Ve Değişim Talebi

23.09.2024 tarihinde İstanbul Pendik Velibaba Yayalar şubenizden Alfa Romeo TNT10 Pro elektrikli bisiklet satın aldık. Ürünü 20.975 TL ödeyerek aldığımız ve garanti kapsamında olduğu açık olduğu halde, yaklaşık 5 aydır bisiklet açılmıyor ve şarj olmuyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz önce BİM mağazasına gittik ve bize firmayı aramamız gerektiği söylendi. Firma ile görüştüğümüzde ise, kurulumu kendimiz yaptığımız için ürünün garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Satın alma sırasında kurulumun garanti dışı bırakacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir şarttan kesinlikle haberdar edilmedik.

Hem garanti belgem hem de faturam elimde ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, bu şekilde sorumluluğun mağazadan ve firmadan uzaklaştırılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında tamirinin yapılmasını ya da gerektiğinde ürün değişimi/ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.