Etiket Fiyatı 14.900 TL Olan Televizyon İçin Kasada 21.500 TL Talep Edilmesi

16.02.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Ankara Polatlı Zafer İnkılap’ta bulunan BİM mağazanızdan, bir haftadır mağazada indirimli olarak takip ettiğim Dijitsu 58" dq 33000 model televizyonu satın almak istedim. Ürünün üzerinde uzun süredir 14.900 TL olarak gördüğüm indirimli fiyat etiketi bulunuyordu ve bu fiyata güvenerek ürünü mağaza yetkilisiyle birlikte kasaya götürdük.

Kasada ödemeyi yapacağım sırada kasa görevlisi benden 21.500 TL talep etti. Ben de televizyonun üzerinde bir haftadır 14.900 TL yazdığını, bu etikete göre satılması gerektiğini belirttim. Görevli ise bana her gün etiketlerin değiştiğini, gözden kaçtığını ve yeni fiyatın 21.500 TL olduğunu söyledi. Hemen üründeki fiyat etiketini söküp yırttı ve hatta bu etiketin başka ürüne ait olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı.

Ticaret Kanunu gereği ürünün etiket fiyatından satılması gerektiğini biliyorum. Televizyonun ve üzerindeki fiyat etiketinin fotoğraflarını çektim, ayrıca kasadaki kamera kayıtlarının da bu durumu açıkça ortaya koyacağını düşünüyorum. Mağaza personeli tarafıma hiçbir çözüm sunmadı, BİM’e ait doğrudan arayabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için internet üzerinden iletişim formu doldurarak durumu ilettim.

Etiket fiyatı 14.900 TL olan Dijitsu 58" dq 33000 televizyonun tarafıma etiket üzerinde yazan bedelden satılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.