to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum BİM'de Çocuk Bezi Satılmaması ve Çalışanların Fiziksel Müdahalesi
18.04.2026'da yaklaşık 10 dakika önce Erzurum Yenişehir 2 İkinci Marketler BİM mağazasında ciddi bir sorun yaşadım. Mağazada Jenivili 70’lik çocuk bezlerinden almak istedim. Reyondaki çalışanlar beni kasadaki Ö** Ö** isimli personele yönlendirdiler. Ürünü istediğimde “veremem, satmıyorum” diyerek ürünü vermeyi reddetti ve benimle tartışmaya girdi.
Tartışma esnasında ortam iyice gerildi, mağazada bulunan diğer müşteriler araya girerek kavgayı ayırmak zorunda kaldı. Sonrasında mağazadaki diğer çalışanların da beni yaka paça itekleyerek mağazadan uzaklaştırmaya çalışması hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız etti. Tüm yaşananların mağazadaki kamera kayıtlarında da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Bir müşteri olarak hiçbir hakaret ya da taşkınlıkta bulunmadığım halde bana ürün satılmamasını, üstüne tartışma çıkarılmasını ve çalışanların bu şekilde fiziksel müdahalede bulunmasını asla kabul etmiyorum. İlgili mağaza hakkında özellikle de Ö** Ö** ve olaya karışan diğer çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak kamera kayıtlarının izlenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durum yaşamaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Erzurum Palandöken Yenişehir BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada çocuk bezi almak için reyonda bulunduğum sırada, çalışanlardan Ömer Özyıldırım isimli personel son derece kaba ve saygısız bir üslupla davrandı, ürünü bana satmadı ve bu nedenle tartışma çıktı.
Tartışma sırasında çalışan benimle kavga etmeye kalkıştı, ortam gerildi ve diğer müşteriler araya girerek bizi ayırmaya çalıştı. Olayın mağazanın kamera kayıtlarında da açıkça görüleceğini düşünüyorum. Bu tarz bir davranışın BİM mağazasına kesinlikle yakışmadığını, personelin üslubunun çok kötü ve terbiyesiz olduğunu belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu saygısızlık ve fiziksel tartışma nedeniyle karakola gidip resmi şikayette bulunacağım, ayrıca resmi mercilere de başvurmayı düşünüyorum. İlgili çalışan Ömer Özyıldırım hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve işine son verilmesini talep ediyorum.
Bu şikayet Fatih Durgun adına yazılmıştır.
