Elektrikli Bisiklet Arızası Sonrası Uzayan Onarım Süreci Ve İlgisizlik

7 Temmuz 2025 tarihinde Isparta Merkez Ispaş ışıklarının oradaki BİM şubesinden 30.000 TL ödeyerek elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikletin faturasındaki bilgiler ve fişim elimde mevcut. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 30 Temmuz’da bisikletin ekranında “error” uyarısı çıktı ve gaz tepkisi vermemeye başladı. 30 Temmuz’da bisikleti Isparta’daki servise teslim ettim, servis ise ürünü 6 Ağustos’ta fabrikaya gönderdi ve o tarihte fabrika ürüne ulaştı.

O tarihten bu yana, yani yaklaşık bir aydır bisikletim teslim edilmedi. Fabrikayı her aradığımda sadece “parça bekleniyor” yanıtı alıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum. BİM mağazasındaki görevliler konuyla ilgilenmediklerini söylüyor, Isparta’daki servis de yardımcı olmuyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İşe gidip gelirken bu bisikleti kullanıyordum, mağduriyetim daha da arttı.

Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm üretilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuracağım. Artık bu bisikleti istemiyorum, paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. BİM’den alışveriş yaptığıma pişman oldum, hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi.