Defolu Stanley Termosları Ve BİM’de İade Sorunu

Konya Beyşehir’deki BİM mağazasından 1,9 litre siyah Stanley termoslardan iki adet satın aldım. Afyon’a geldikten sonra termoslardan birinin daha önce kullanılmış olduğunu, diğerinin ise hem çiziklerle dolu olduğunu hem de içeceği çok kısa sürede soğuttuğunu fark ettim. Ürünlerin bu şekilde sorunlu çıkması üzerine iade etmek istedim.

Dün Afyon’daki Uydukent’te Nikon’un karşısındaki BİM şubesine ve Muazzez Karamanoğlu Camii’nin karşısındaki BİM şubesine giderek iade talebinde bulundum. Ancak iade almak zorunda olduklarını söylemelerine rağmen kartıma para iadesi yapılamadığını, nakit de veremeyeceklerini belirttiler ve “yarın gel, hallederiz” diyerek özellikle cami karşısındaki şubede çalışan bey tarafından oyalanmış hissettim. Şu anda hem sorunlu ürünler elimde kaldı hem de muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım.

Ben, fişte görünen tutar üzerinden her iki termosun da iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının kartıma veya nakit olarak tarafıma sorunsuz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.