to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’in mobil uygulamasından aldığım Kumtel marka buzdolabı hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünü teslim alalı yaklaşık 15 gün oldu. Teslim edildi. İbaresi ise şikayetim sonrası 1 hafta gecikmeli olarak sisteme işlendi, bu nedenle iade kodu oluşturmakta geciktim. 18 Eylül’de iade kodu oluşturduğumda sistem bana Yurtiçi Kargo kodu verdi. Ağva’dan Şile’ye taşıyarak ürünü kargoya götürdüm, fakat Yurtiçi Kargo beyaz eşya almadığını belirterek ürünü kabul etmedi. Ürünü tekrar Ağva’daki evime geri getirmek zorunda kaldım ve bu süreçte toplam 2.000 TL nakliye ücreti ödedim.
Daha sonra BİM müşteri hizmetlerine yazdım, bana Horoz Lojistik kodu oluşturmam gerektiğini ve kargonun kapıdan alınacağını söylediler. Ancak sistemde mevcut iade kodumu değiştiremiyorum. Eğer baştan Horoz Lojistik kodu verilseydi bu mağduriyeti yaşamazdım. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli aynı cevapları alıyorum ve sorunum çözülmüyor.
Yeni aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan buzdolabımın iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, mağduriyetimin ve nakliye ücretimin giderilmesini talep ediyorum.
BİM online üzerinden almış olduğum Kumtel marka fırının hem dış kısmı hem iç kısmı eğilmiş ve hasarlı şekilde teslim edildi. Geri iade etmek istedim ve BİM uygulaması üzerinden iade kodu oluşturdum. Uygulama üzerinde iade edeceğim kargo firması Yurtiçi Kargo olarak belirtildi. Daha sonra Horoz Lojis...
BİM uygulamasından almış olduğum buzdolabını sipariş verirken girmiş olduğum adresin köy olduğu belli olduğu halde kargo firması (Horoz Lojistik) arayarak biz ilçeye bırakırız köye kadar getiremeyiz oradan kendiniz alırsınız şeklinde ek ücret talep etti. İade edeceğimizi belirterek getirin. Ücreti n...
BİM’in internet uygulaması üzerinden 101779730001 numaralı siparişimle Kumtel 204l model buzdolabı satın aldım. Ürünün teslimatı için BİM tarafından Evdemo Lojistik firmasına yönlendirildim. Ancak Evdemo Lojistik, ürün bana hiç ulaşmadan ve benim onayım olmadan teslimatı reddedip iade süreci başlatt...
BİM uygulamasından buzdolabı aldım. Kurulum yapılırken hasarlı çıktı, iade ettim. İade edene kadar çok uğraştım. Sonra iade kargo kodu falan, kargocu aradı, paketleme yapılması gerekiyor dedi. Paketledim, ondan sonra iade edildi. 2 hafta önce ürünü aldılar, hâlâ parası gelmedi.
BİM mağazaları uygulamasından aldığım 101704529001 sipariş numaralı RKS bisikletin iadesini bir türlü gerçekleştiremiyorlar. BİM yetkilileri tarafından arandım, 'BİM mağazasına getirin' dediler. Koca koliyi götürdüm, 3 gün mağazada bekledi, iade işlemini gerçekleştiremediler. Sonra, 'Uygulama üzerin...
Kumtel 
Horoz Lojistik 
Yorumlar