Bozuk Yoğurdun İadesi Reddedildi Ve Kaba Tavırla Karşılaşıldı

21 Ocak 2026 Çarşamba günü Iğdır Bağlar Mahallesi’nde, kardeşler ünlü mailler fırınının karşısında, yanında şok olan BİM şubesine annemle birlikte daha önce aldığımız Dost marka 3 kg yağlı yoğurdu iade etmek için gittik. Yoğurt 19 Ocak 2026 Pazartesi günü alınmıştı, son kullanma tarihi ise 23 Ocak 2026 idi. Yoğurdun tadı bozuktu, bu yüzden iade etmek istedik.

Mağazada önce ben tek başıma gittiğimde ürünün değişimini kabul etmediler. Daha sonra annemle tekrar gittiğimizde kasada bir kadın kasiyer ve bir de erkek çalışan vardı, onlar da iade almadılar. Gerekçe olarak ürünün kasadan kaldırıldığını ve 2 gün geçtiğini söylediler. Ancak ben ürünü iade etmeye geldiğimde bana yoğurdun raftan 3 gün sonra kaldırılacağı söylendi, ayrıca yoğurdun son kullanma tarihi de henüz geçmemişti. Ürünün bozuk olduğunu açıkça belirtmemize rağmen kaba bir tavırla yaklaştılar ve yardım etmediler.

Bozuk çıkan yoğurdu mağazada bıraktık, elimizde fişimiz mevcut, ancak hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Fişin arka kısmında “a. Gazi Mahallesi Ebubekir Caddesi No:73 Sancaktepe / İstanbul” adres bilgisi yer almaktadır. Hem bozuk ürünle mağdur edildik hem de iade sürecinde saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım gördük. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve aldığımız yoğurdun bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.