Bozuk Labne İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Kayseri Kocasinan ilçesindeki BİM şubesinden 17 Kasım’da Kerem marka 300 gr labne peyniri satın aldım. Ürünü 20 Kasım’da açtığımda tadının ve kokusunun bozuk olduğunu, tüketilemeyecek durumda olduğunu fark ettim.

Bozuk çıkan ürünü hemen aynı şubeye götürdüm, ancak kasadaki görevli fişim olmadığı için iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürün BİM’in kendi markası olmasına ve bariz şekilde bozuk olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, muhatap bulamadım ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Hem bozuk çıkan ürünün 67,50 TL’lik bedelinin iadesini talep ediyorum hem de bu ürünlerin ciddi şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Gıda ürünü söz konusu olduğu için hem kendi sağlığım hem de başka tüketicilerin sağlığı açısından bu durumun ciddiye alınarak araştırılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.