Bir Aylık Kurulum Gecikmesi, Cevapsız Servis Ve Acil İade Talebi

Özlem

17 Mart 17:22

BİM’den satın aldığım Dijitsu dg27/29000A model televizyonun kurulumu için tam 1 aydır bekliyorum, hâlâ kurulum yaptıramadım. Ürünü alırken servis kurulumunun yapılacağı söylendi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen televizyonu kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili önce BİM ile görüştüğümde, Dijitsu müşteri temsilciliğini aramam gerektiği söylendi. Dijitsu müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, telefonlar neredeyse hiç açılmıyor. Ulaştığımda ise sadece kaydımın alındığı, bana bir servis numarası verileceği ve o numarayı aramam gerektiği söylendi. Verilen servis numarasını defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor. Aynı şekilde WhatsApp hattından da yazdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bir aydır televizyonum kurulum beklerken kullanılamaz durumda duruyor. Kurulumun artık daha fazla gecikmeden acil olarak yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Dijitsu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Acil Servis Talebi BİM'den Televizyon Kurulumunda Geri Dönüş Bekleniyor

Emrah

BİM

12 Ocak 17:22

2.030

07.01.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar M**** R***, S***** Ali Efendi Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Dijitsu 50 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisi aramam gerektiği söylendi ancak günlerdir servise ulaşamıyorum. Televizyonu aldığım günden bu yana verilen servis numaral...

acil-servis-talebi-bimden-televizyon-kurulumunda-geri-donus-bekleniyor-1.jpg

BİM Dijitsu Televizyon İadesi İstiyorum

Muhammet

BİM

09 Kasım 2023 21:44

8.560

Dijitsu marka televizyon satın aldım, ikinci ayında arızalandı. Garantiye başvurmak için telefon açtım ve BİM'den aldığım fiş ile kutunun yeterli olup olmadığını sordum; ancak benden kurulum fişi veya fatura istediler. Mağazadan satın alırken 'kurulum için servisi çağırmanıza gerek yok, kendiniz kur...

Kurulumu Yapılamayan Televizyon Ve Mağazanın İade Reddine Karşı 12.000 TL Geri Ödeme Talebi

Kübra

BİM

12 Mart 23:41

253

26 Şubat’ta İstanbul Pendik Misak-ı Milli Caddesi’ndeki BİM mağazasından 12.000 TL ödeyerek Dijitsu marka televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu için başvuru yaptım; yaklaşık bir hafta sonra gelen servis “güncelleme gerekiyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Aradan geçen süre...

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Televizyonumun Garanti Sürecindeki Sorunlar

Burhan

BİM

09 Ekim 2024 16:57

5.403

BİM'den aldığım Dijitsu marka televizyonumun ekranı karardı. Yaklaşık 50 gündür garantiye vermeme rağmen yapılmadı. Hem yetkili servisi hem de Dijitsu müşteri hizmetlerini her aradığımda bilgi alamıyorum. Bugün Dijitsu müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim. Telefonu yüzüme kapattılar. Yazı...

1 Destek

Televizyon Kurulumu İçin Bekleyen Müşteri

Nuriye

BİM

07 Kasım 2024 19:59

11.435

: İyi akşamlar. Manisa Soma'dan BİM marketten bir televizyon aldım. 22 Ekim'de aldığım televizyona servis, ayın 23'üne randevu verdi ama o gün gelmedi. Akşama kadar bekledik, aradık, ertesi gün geleceğini söylediler, yine gelmedi. Cuma günü bir markete gittim, durumu bildirdim. 10 dakika sonra 'eve ...