Bir Aylık Kurulum Gecikmesi, Cevapsız Servis Ve Acil İade Talebi

BİM’den satın aldığım Dijitsu dg27/29000A model televizyonun kurulumu için tam 1 aydır bekliyorum, hâlâ kurulum yaptıramadım. Ürünü alırken servis kurulumunun yapılacağı söylendi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen televizyonu kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili önce BİM ile görüştüğümde, Dijitsu müşteri temsilciliğini aramam gerektiği söylendi. Dijitsu müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, telefonlar neredeyse hiç açılmıyor. Ulaştığımda ise sadece kaydımın alındığı, bana bir servis numarası verileceği ve o numarayı aramam gerektiği söylendi. Verilen servis numarasını defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor. Aynı şekilde WhatsApp hattından da yazdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bir aydır televizyonum kurulum beklerken kullanılamaz durumda duruyor. Kurulumun artık daha fazla gecikmeden acil olarak yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.