to read complaints and reviews, or file yours.BİMden Aldığım Bisikletin İadesi 1 Yıldır Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor
2024 Mayıs ayında İstanbul Kağıthane’deki BİM şubesinden aldığım çocuk oyuncağı bisikleti iade ettim. İade sırasında bana para iadesi yapılmadı, sadece yazılı bir fiş verildi. Daha sonra bu fişle tekrar şubeye gittiğimde çalışanlar, müdürün ayrıldığını ve sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Eski müdüre ulaştığımda ise işlemi çalışanların yaptığını, kendisinin de cebinden para veremeyeceğini belirtti.
1 yıldır düzenli olarak şubeye gidiyorum fakat ücretim iade edilmiyor. Bölge müdürüyle de görüştüm ancak onun da işten ayrıldığını ve konuyla ilgilenemeyeceğini öğrendim. Elimde iade fişinin fotoğrafları mevcut, gerekirse paylaşabilirim. 300 TL’nin üzerinde olan iade tutarımı 1 yıldır alamıyorum. Konuyla ilgili acil destek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BİM Kağıthane Talatpaşa Mahallesi şubesinden alınan oyuncak arabayı, aynı üründen iki adet hediye geldiği için iade etmek istedim. Fişim de vardı ve iade işlemi için mağazaya başvurdum. Ancak bana, para iadesi yerine fişin arkasına ücretin yazıldığı ve bu miktar karşılığında ürün alınabileceği belirtildi. Defalarca mağazaya gitmeme rağmen ne ücretimi alabildim ne de ürün verildi.
İlgili işlemi yapan çalışan işten ayrılmış, ardından bölge sorumlusu değişmiş ve her iki taraf da sorumluluk kabul etmedi. 1,5 yıldır bu sorunum çözülmedi. O dönem iade tutarım 300 TL idi, şu an aynı ürün 500 TL’ye satılıyor ve paramın değeri de kayboldu. Mağaza çalışanları ve müdürüyle defalarca, yaklaşık 50 kez görüştüm, hatta bölge müdürleriyle de iletişim kurmam sağlandı ama hiçbir sonuç alamadım.
Sadece yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
