BİM'de TV İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

BİM mağazasından 7 Nisan'da 65 inç Senna marka TV aldım. 15 Nisan günü BİM Adana Yüreğir Yamaçlı şubesine iade etmek için gittim. Mağazada çalışan, isminin A** K****** olduğunu belirten bir personelle görüştüm. Personelin lakayıt tavırları, ilgisizliği ve TV'yi iade almayacağını belirtmesi beni üzdü. Kendisine ısrarla TV'de herhangi bir deformasyon, açılma, yırtılma veya zarar olmadığını, olması halinde iade alınmamasını söylediğim halde, iade işlemiyle uğraşmamak için ürünü almadı. Yetkili kişiyle görüşmesini istedim. Bölge sorumlusu D**** isimli bir bayan ile görüştü, onun da ürünü iade almama talimatı üzerine ürünüm teslim alınmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı belirtmeme rağmen, lakayıt ve umursamaz bir tavırla 'İstediğin yere şikayet et, TV almıyorum.' demesi, insanların içinde rencide ediciydi. BİM kamera kayıtlarını incelerse mağduriyetimi canlı olarak görebilir (22 Nisan 2025 saat 14.50).