BİM’de Eksik Para Üstü Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

19.12.2025 tarihinde saat 20.38 civarında İstanbul Ümraniye Esenevler Mahallesi Kültür Sokak No:20/A adresinde bulunan BİM mağazasından 635,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi 640 TL vererek gerçekleştirdim. Kasadaki uzun boylu, beyaz tenli, sakalsız erkek personelin bana 4,75 TL para üstü vermesi gerekirken 4,50 TL verdiğini fark ettim. Kalan 25 kuruşu istediğimde, "25 kuruşum yok" diyerek vermeyi reddetti.

Ben de o zaman verdiğim 5 TL’yi tamamen geri talep ettiğimi, eksik para üstünü kabul etmediğimi belirttim; ancak buna rağmen son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla sadece yüzüme bakmakla yetindi. Karşı kasadan bozuk para temin etmesini rica etmeme rağmen, orada da olmadığını söyleyip aynı umursamaz tavrını sürdürdü. Hem para üstümün eksik verilmesi hem de müşteriye karşı bu şekilde üslupsuz ve lakayıt davranılması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ayrıca, BİM müşteri hizmetlerine durumu iletmek istediğimde de sekreter yönlendirmesinden çıkamayarak bir temsilciye ulaşamadım ve web sitesinden başvuru yapmam gerektiği söylenerek sorun çözülmeden bırakıldı. Yaşadığım bu olayın ve personelin tavrının incelenmesini, eksik verilen para üstümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.