Bimcell Yedek Sim Kart İşleminde Mağaza Personelinin Ayrımcı Ve Saygısız Tutumu

İstanbul Hürriyet Mahallesi, Hürriyet Caddesi No:28/A’daki Kültür BİM mağazasında Bimcell yedek SIM kart işlemi için defalarca mağazaya gitmeme rağmen mağaza çalışanının tutumundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Geçen hafta mağazada bir hanımefendinin Bimcell yedek SIM kart aldığını gördüm, ben de kendim için sordum ve bana da var denildi. Ancak işlemim yapılmadı.

Mağazada müdür yardımcısı olarak çalışan D**** Hanım, "Diğer müşterinin hattı onaylansın, sonra benimkini açarız" şeklinde bir ifade kullandı. Bu konuşmadan sonra da yaklaşık 10 kez aynı mağazaya gittim ve her seferinde yedek SIM kart kalmadığı söylendi. Oysa daha önce ellerinde yedek SIM kart olduğunu bildiğim için, bana karşı özellikle isteksiz davranıldığını ve müşteri kayırıldığını düşünüyorum.

Daha önce aynı personelle ufak bir tartışma yaşamıştım ve bu olaydan sonra bana karşı tavrının değiştiğini, ters ve ilgisiz davrandığını hissediyorum. Ben bir müşteriyim ve bu şekilde ayrımcı ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi hiç hoş bir durum değil.

Bu nedenle özellikle müdür yardımcısı D**** Hanım’ın davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve tutumunun gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.