BİM Web Sitesinden Sipariş Verdiğim Ürün Gelmedi, 999 TL İadesi Talebi

19.01.2026 tarihinde BİM internet sitesi üzerinden tek bir cihaz olarak satılan, akü şarjı, ışıldak ve hava kompresörü özellikleri bulunan bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım ve kartımdan 999 TL çekim gerçekleşti. Ödeme “BİM web pos” olarak görünüyor.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e‑posta aldım. Sipariş numarası veya işlem detaylarına da şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sisteme erişemiyor ve firmaya da ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım bu ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse 999 TL tutarındaki ödemenin Garanti kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.