BİM Şubesinde İade Talebinde Kaba Ve Aşağılayıcı Tavır

Konya Meram Uluğbey Mahallesi Abdurreşit Caddesi üzerindeki BİM şubenizde yaşadığım saygısız davranıştan dolayı şikayetçiyim. Dün akşam saat 20.00 civarında üzüm sirkesi almak isterken yanlışlıkla elma sirkesi almışız, bu ürünü iade etmek için şubeye gittiğimizde çalışanların tavrı son derece kırıcı ve aşağılayıcı oldu.

İade talebimiz karşısında sanki hata yapmış olmak büyük bir suçmuş gibi bir ton azar işittik, son derece kaba ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuştular. Çalışanların isimlerini bilmiyorum ancak genel olarak müşterilerle iletişimleri, sanki mahalleden arkadaşlarıyla konuşuyorlarmış gibi laubali ve saygı sınırını aşan bir tarzda.

Her gittiğimizde benzer bir saygısız ve ilgisiz tavırla karşılaşıyoruz ve artık bu durum rahatsız edici boyuta ulaştı. Müşteriye karşı bu şekilde davranan personel hakkında gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağazada müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel bir tutum benimsenmesini talep ediyorum.