Kasiyerin Yaşlı Müşteriye Yönelik Saygısız Üslubu

Bugün Aksaray Merkez 40 metrelik yol üzerindeki BİM şubenizde annemin yaşadığı saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Annem saat yaklaşık 11:00–11:45 arasında marketten alışveriş yaparken meyveli yoğurt da alıyor. Kasaya geldiğinde erkek kasiyer, yoğurdu açmışsınız diyerek anneme yüksek ve ters bir üslupla çıkışıyor.

Annem bu durumu kesin bir şekilde reddedip “Ben yapmadım oğlum” diyerek açıklama yapmasına rağmen, kasiyer bu üslubunu sürdürmüş. Annem hem haksız yere suçlanmanın hem de insanların içinde aşağılanmasının verdiği utançla, yapmadığı bir şeyle itham edilmesine rağmen yoğurdun parasını da ödemek zorunda kalmış. Bir müşteriyle bu şekilde, kırıcı ve saygısız bir üslupta konuşma hakkını kimse kendinde göremez. Özellikle de yaşça büyük birine, herkesin içinde bu tarz bir hitap kabul edilebilir değildir.

Bu olayın aydınlatılması için ilgili saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Annemin gereksiz yere mahcup edilmesi ve rencide edilmesi nedeniyle çalışanınız hakkında gerekli uyarının ve işlemin yapılmasını, personellerinizin müşterilerle iletişim konusunda daha saygılı ve ölçülü olmaları için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.