BİM Şubesinde Engelli Çocuğa Yönelik Saygısız Ve Alaycı Davranış

01.07.2026 tarihinde Mersin Mezitli Davultepe’deki BİM şubesinde 12 yaşındaki oğlumla birlikte çok üzücü bir olay yaşadım. Oğlum diş tedavisi nedeniyle ağzında metal aparey olan ve ayrıca disleksi rahatsızlığı sebebiyle ilaç kullanan bir çocuk. Konuşması bu tedavilerden ve rahatsızlığından dolayı zaten zor ve hassas bir durumda. Oğlum kasada görevli zayıf kadın personele bir ürünün fiyatını sorduğunda, çalışan son derece nezaketsiz, alaycı ve dalga geçer bir tavırla cevap verdi.

Bunun üzerine durumu konuşmak için yanına gittiğimde, tavrının ciddiye alınacak, muhatap olunacak gibi olmadığını gördüm ve kasanın kapalı olması nedeniyle diğer kasaya geçtim. Diğer kasada başka bir çalışan olmasına rağmen, az önce oğluma ve bize karşı saygısız davranan aynı kadın personel özellikle yanımıza gelip diğer çalışanın yerine geçerek, adeta bize sataşmak istercesine kasayı devraldı. Bu esnada tartışma yaşandı ve çalışan “İstediğim gibi çocuğa konuşurum” diyerek saygısızlığını sürdürdü. Tartışma sırasında bir de erkek personel olaya dahil olup sanki kötü bir söz söylemişim gibi üzerime yürüyerek ortamı daha da gerdi ve bana “Seninle görüşeceğiz” dedi. Ben de mağazada küçük çocuklar olduğu için “Burada değil, dışarıda görüş” diyerek tartışmanın çocukların önünde büyümemesi için özellikle uyardım. Diğer müşteriler de araya girip çocuklar olduğunu hatırlatarak sakin olunmasını rica etmek zorunda kaldı.

Oğlumun sağlık durumu ve konuşma güçlüğü ortadayken, bir baba olarak bu kadar saygısız ve incitici bir tavırla karşılaşmak beni derinden yaraladı. Çocuğum olaydan sonra “Ben neden tam konuşamıyorum? ” diyerek ağlayıp duruyor. Mağaza müdürü tartışmaya müdahil oldu, kendisine durumu anlattım ve personelden bu davranışı için hesap sorulmasını, gerekenin yapılmasını istedim. Müdür bey tutanak tuttuğunu ve inceleme yapılacağını söyledi.

Ben de olayın ciddiyetinin anlaşılması için durumu buradan BİM yetkililerine iletmek istedim. Sağlık sorunları sebebiyle zaten hassas olan bir çocuğa ve ailesine karşı böylesine saygısız, alaycı ve müşteriyle tartışmaya varan tavırların hiçbir şekilde kabul edilmemesini, ilgili kadın kasiyer ve olaya dahil olan erkek personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, bilinçli personel çalıştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hassasiyet gösterilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.