to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat Çarşamba günü saat 18.00–19.00 arasında Şanlıurfa Siverek Haliliye Mahallesi Uçar Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. 5 yaşındaki çocuğum yanlışlıkla boykot listesindeki bir gazozu almış. Ben de mağazaya giderek ürünü değiştirmek istedim.
Kasaya gittiğimde fişi ve ürünü verdim, önce bir kasadan diğer kasaya yönlendirildim. Ardından müdürün gelmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildim, ancak müdür hiç gelmedi. Bu süreçte çalışanların tavrı da müşteriyi küçük görme şeklindeydi, sanki iade veya değişim istemek yanlış bir şeymiş gibi hissettirdiler. Satarken herhangi bir yaş sorulmazken, iade veya değişimde 18 yaş şartı konması da ayrıca rahatsız edici oldu.
Sonunda hem fişi hem ürünü kasada bırakıp çıkmak zorunda kaldım ve “ikisi de sizin olsun” diyerek mağazadan ayrıldım. Bu durumdan sonra bir daha BİM’e gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de bu yaşadıklarımı anlatacağım. Olaydan sonra form doldurarak şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteriyi oyalamadan, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersi bir muameleyle karşılaştığım için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
29 Eylül sabahı, BİM mağazasına bir ürün almak için gittim. Ürünün etiketi 10 TL olarak görünüyordu, ancak kasada bana 15 TL olarak ücret kesildi. Durumu fark edince hemen iade etmek istedim. Kasiyer, ürünü geri aldı fakat bana sadece 5 TL’yi iade etti, ürünü ise geri vermedi. Üstelik fişimi de aldı...
16.01.2026 tarihinde saat 17:26 sularında Bağcılar Tavukçu Köprü Caddesi’ndeki BİM şubesinden 5 numara almak isterken yanlışlıkla 3 numara çocuk bezi satın aldım. Evde fark edince aradan yaklaşık 10 dakika bile geçmeden, fişiyle birlikte değişim yapılması için çocuğumu mağazaya geri gönderdim. Ancak...
01.02.2026 tarihinde, Şanlıurfa Siverek Saraykent’te, mavi eczanenin karşısındaki BİM şubesinde personel kaynaklı çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Küçük çocuğum 3 yaşında olduğu için oyuncaklara bakmak istiyor, doğal olarak yerlerini tam olarak bilmiyor. Oyuncaklara baktığında ve bazı ürünleri ...
15.12.2025 Pazartesi günü saat 19.38 sularında Şanlıurfa Devteşti 9629. Mahallesi’indeki BİM şubesine ailemle birlikte alışveriş için gittim. Alışverişimi tamamladıktan sonra ödemeyi yapmak için ortadaki kasaya geçtim. İlk kasaya geçtiğim andan itibaren kasiyerin itici tavırlarıyla karşılaştım. Öde...
Bugün saat 17.00 civarında Nevşehir Uçhisar BİM şubesinde etikette yazan fiyat ile kasadan geçen fiyatın farklı olduğunu gördüm. Kasadan geçerken ekranda fiyat görünmüyordu, ben de bu konulara dikkat ettiğim için fişi kontrol ettiğimde ürünün etiket fiyatından daha yüksek geçtiğini fark ettim. Etike...
Yorumlar