BİM Şubesinde Çift Çekim Yapıldı, 1.400 TL İade Edilmedi

Ankara Eryaman Akcenter AVM içindeki Devlet Mahallesi’nde yer alan BİM şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle yazıyorum. Temmuz ayının 7’sinde kasada iade işlemi yapılırken kızımın Yapı Kredi kartından tek işlem için iki kez çekim yapıldı ve toplam 1.400 TL fazla tahsilat oldu.

Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen bu 1.400 TL tarafıma iade edilmedi. Üstelik iade işlemi sırasında herhangi bir ürün de teslim almadılar, yani hem ürün vermediler hem de karttan fazladan para çekildi. Elimde pos fişi/banka hareketiyle çift çekimi gösteren kanıtlar da bulunuyor.

Bu süre içinde defalarca mağazaya gidip durumu sorduğumuzda, çalışanlar sorunun kendilerinden değil muhasebeden kaynaklandığını söyleyip bizi bekletmekle yetindiler, somut bir çözüm üretilmedi.

Fazladan çekilen 1.400 TL’nin kızımın Yapı Kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.