BİM Saygısız Personel Davranışı Ve Çanta Kontrolü Uygulaması

03.04.2025 tarihinde saat 15:00 sularında İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi Derya Sokak No:3/A adresindeki BİM şubesine alışveriş yapmak için gittim ve bir çalışanınızın saygısız tavırlarına maruz kaldım. Reyondaki ürünlere bakarken personel yanımda durdu, ben de bir sorun mu olduğunu sordum, kendisi reyon düzelttiğini söyledi. Bu tavır üzerine sinirlendim, almayı düşündüğüm ürünleri reyona geri bırakıp çıkmaya karar verdim.

Mağazadan ayrılırken çantayla mağazaya girilemeyeceğini, çantamı görevli birine aratmam gerektiğini söyledi. Bunun yeni bir uygulama olup olmadığını sorduğumda evet diyerek yanıtladı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi hırsız yerine konmuş, aşağılanmış ve gururu kırılmış biri gibi hissettim ve mağazadan hem üzgün hem de sinirli bir şekilde ayrıldım.

Personelin ismini bilmiyorum, yaka kartı da fark etmedim ancak orta boylarda, zayıf, renkli gözlü, tesettürlü bir hanımdı. Mağazalarda müşteri ilişkileri zayıf, üslubu ve diksiyonu uygun olmayan personel çalıştırmanız, müşterilerinizi kaybetmenize neden oluyor.

Bu personel hakkında gerekli uyarının ve incelemenin yapılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tutum nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum.