BİM Para Kartlarım Blokeli, Bimpara Uygulaması Yükleme Butonu Çalışmıyor

BİM Para Kart ve Bimpara uygulamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Bimpara uygulamasındaki yükleme butonu pasif durumda, hiçbir şekilde yükleme yapılamıyor. Bunun yanında mağazadan aldığım BİM Para Kartlar da düzensiz çalışıyor.

Elimde içinde bakiye bulunan iki adet BİM Para Kart var. 8900107110019926 numaralı kartın içerisinde 2.000 TL, 8900107110019882 numaralı kartın içerisinde ise 571 TL bakiye bulunuyor. Kasada BİM personeli ile birlikte sorgulama yaptığımızda bu tutarlar ekranda görünüyor ancak ödeme yapmak istediğimde sistem kart blokeli uyarısı veriyor ve bu bakiyeleri kullanamıyorum.

Mağaza yetkilileri konuyu çözemedikleri için müşteri hizmetlerine iletmem gerektiğini söyledi. Ancak BİM’in müşteri hizmetleri için bir çağrı merkezi numarası bulunmadığından sadece web sitesi üzerinden iletişim formu doldurabiliyoruz. İletişim formunu doldurmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, blokeli görünen bu kartlardaki tutarların tarafıma iade edilmesini veya blokelerin kaldırılarak bakiyelerin Bimpara uygulamasındaki hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.