Kusurlu Spor Ayakkabı İadesi Red Edildi, Sipariş Durumu Yanlış

17 Ağustos 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 112427374 numaralı siparişle Salomon marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün 19 Ağustos saat 16.45 civarında tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp ürünü incelediğimde sağ arka kısma yakın yan tarafında açılma olduğunu, ayrıca ayakkabının farklı bölgelerinde yıpranma ve kusurlar bulunduğunu gördüm.

Ürün kusurlu olduğu için teslim aldıktan yaklaşık 20 dakika bile geçmeden uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı ısrarla iadeyi kabul etmedi ve kusurlu ürünü geri almak istemedi. Tüm yazışmalar uygulama üzerinde kayıtlı duruyor. Bugün kontrol ettiğimde ise siparişin “alışveriş tamamlandı” olarak göründüğünü fark ettim.

Kusurlu bir ürünü almak ve kullanmak zorunda değilim. 2.125,99 TL ödeme yaparak sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kusurlu ürünün iadesinin sağlanmasını, ödediğim 2.125,99 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hesabımda bu siparişin “tamamlandı” durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.