BİM Online İade Konusunda Yardımcı Olmuyor

Merhaba BİM mağazasından 13.07.2024 tarihinde 101579098001 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. İade detayı sekmesindeki iade koduyla birlikte Yurtiçi Kargo firmasına ürünü görürdüm ama ürünün iade kodunun hatalı olduğunu söylediler ve ürünü kabul etmediler. Daha sonrasında Horoz Lojistik tarafından arandım onlara iade taleplerim kısmında Yurtiçi Kargo'ya verilmesi gerektiği bilgisi yazıyor şeklinde bilgi aktardım. Böyle olunca onlar da iade talebini kapatmışlar. Bana şimdi her iki kargo firması da yeniden iade kodu almam gerektiğini söylüyorlar. BİM online Sitesi üzerinden bize ulaşın kısmından 3 defa mesaj yazdım konuyla alakalı bir kere bile dönüş yapılmadı. Zaten iletişime geçebileceğimiz başka bir iletişim kanalı da maalesef yok. 3 gün oldu hala cevap bekliyorum. Konuyla alakalı firma tarafından bir cevap bekliyorum. Lütfen.