to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu Zirve AVM BİM Şubesinde Personelin Kaba Üslubu Şikayet Edildi
Kastamonu merkez Zirve AVM BİM şubesinde reyonda çalışan E** isimli personelin kaba üslubundan şikayetçiyim. Bir ürünle ilgili kendisine bir şey sorduğumda, “yoksa yoktur” şeklinde sert ve tersleyici bir ifadeyle, yüzünü ekşiterek son derece saygısız bir tavırla cevap verdi.
Bu olaya başka bir müşteri de şahit oldu ve mağazadan çıktıktan sonra yanıma gelerek çalışanın tavrının yanlış ve saygısız olduğunu, istersem şikayet formu doldurabileceğimi söyleyip gerekli bilgileri paylaştı. Yani bu durum sadece benim kişisel algım değil, dışarıdan da rahatsız edici bulunan bir davranıştı.
Müşteri olarak BİM mağazalarında saygılı ve nezaketli bir iletişim bekliyorum. Bu yaşanan olaydan sonra mail yoluyla durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İlgili şube çalışanı hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olmaya yönlendirilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
