to read complaints and reviews, or file yours.BİM Maltepe Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu Mağaza Tercihimizi Etkiliyor
İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi Başıbüyük Caddesi Açelya Sokak’ta, Mychoca Cafe’nin yanında yeni açılan BİM şubesindeki kasiyer personelden şikayetçiyim. Bu şubeye ne zaman gitsem kasada önümde 5–6 kişi oluyor, kasa yoğun olduğu için “Kasa açabilir misiniz? ” dediğimde ise kasadaki kısa boylu, saçı bağlı olan kadın çalışan değişik şekillerde yüzüme bakıyor, ne bir cevap veriyor ne de en ufak bir mimik gösteriyor.
Bir şey sorduğumda gözlerini devirerek son derece ilgisiz ve suratsız bir tavır sergiliyor. Evimin hemen yanında olmasına rağmen sırf bu çalışan yüzünden, özellikle kasa yoğunken mağazaya gitmemeyi tercih ediyorum. Bunu dile getirdiğimde ise “Gelmeyin o zaman, zorla mı gelin? ” şeklinde tepki aldım ve bu üslup beni gerçekten rahatsız etti.
Sürekli gittiğim bir mağazada personelden bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir tavır görmek istemiyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, mümkünse başka bir şubeye gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağazaya, kendisi orada çalıştığı sürece gitmeyeceğim ve konuyu gerekirse farklı yerlere de ileteceğim.
Gelişme
17.04.2026 tarihinde saat 16:50 civarında İstanbul Maltepe Fındıklı Mah. Başıbüyük Yolu Caddesi No:75/A adresindeki BİM şubesinde kasada yaşadığım personel davranışından şikayetçiyim. Bu şube neredeyse her gün çok yoğun oluyor ve ikinci kasanın açılmasını istediğimizde kasadaki bayan personel yüzüme bile bakmadan, gözlerini devirerek son derece saygısız bir tavır sergiliyor.
Son gidişimde yine yoğunluk varken ikinci kasayı rica ettiğimde, beni duymadığını söyleyince kendisine özellikle “Beni duymadınız” diye hatırlattım. Buna karşılık “Zil çalışmıyor, telefon çalışmıyor” gibi bahaneler söyledi. Ben de “Sırf bu yüzden buraya gelmek istemiyorum” dediğimde, “Gelme, zorla mı getiriyorum, siz buraya alışveriş yapmaya değil kavga etmeye gelmişsiniz” şeklinde bir üslup kullandı. Bu şekilde konuşulmasını, müşteriye karşı bu saygısız tavrı asla kabul etmiyorum. Biz de hizmet sektöründe çalışan insanlar olarak nasıl davranılması gerektiğini çok iyi biliyoruz.
Bu tavır bir defaya mahsus değil, uzun süredir aynı şekilde devam ediyor ve müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissediyorum. Yoğunluk olduğunda ikinci kasanın açılmasını istemek en doğal hakkımızken, bu talebe böyle saygısız bir beden dili ve ilgisizlikle karşılık verilmesini kabul etmiyorum.
Şube sorumlusunun bu durumdan haberdar edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Mümkünse bu personelin şube değişikliğinin değerlendirilmesini, bu kişi orada görev yaptığı sürece hem kendim hem de yakın çevrem için bu şubeyi tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
