BİM Mağazasında Yüksek Tutarla Alınan Ürünlerin Kısa Süreli Bekletilmemesi Ve Personel Tutumu!

Ben Zeliha d***, İpsala Edirne Kapucu Mahallesi BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. 22.11.2025 tarihinde gece 00.10 civarında bu şubeden 876 adet küçük su ve 198 adet 1,5 litrelik su olmak üzere toplam 2.593 TL’lik su alışverişi yaptım. Ödememi kasada yaptım ve mağaza sorumlusu a*** g***’e, suları bir saat sonra almak üzere bırakmak istediğimi, o zamana kadar markette veya dışarıda durabileceğini belirttim.

Mağaza sorumlusu a*** g***, bu şekilde bekletemeyeceklerini söyleyerek buna izin vermedi. Ben de yıllardır BİM’den alışveriş yapan bir müşteri olduğumu, istedikleri bazı ürünleri günlerce mağazada tuttuklarını, bana bunu yapamayacaklarını, aynı şekilde bu ürünleri de kısa süreliğine bekletebileceklerini söyledim. Buna rağmen a*** Hanım kesin bir dille hayır diyerek yardımcı olmadı.

Daha önce mağazada çalışan m*** ç*** isimli personelle aramızda şahsi bir problem olduğunu düşündüğüm için, bu kararın da onun isteğiyle alındığını ve bana karşı kasıtlı bir tutum sergilendiğini hissediyorum. Personelden biri bana, "Abla, üstüne satıldı yazarız, dışarıda bekletiriz." şeklinde bir çözüm önerisi sunmuşken, sonrasında a*** g*** bundan tamamen vazgeçip mağaza sorumlusu olmadığını söyleyerek geri adım attı.

Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama ve sadece bir saatlik makul bir süre istememe rağmen, keyfi bir tavırla mağazada ya da dışarıda ürünlerimi bekletmeyi reddetmeleri, ayrıca çalışanların kendi aralarındaki kişisel problemleri müşteriye yansıtmaları beni son derece rahatsız etti. Bu yaşananların açıklığa kavuşturulmasını, ilgili personel ve mağaza sorumlusunun tutumunun incelenmesini ve müşteri olarak bana yapılan bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.