BİM Mağazasında Personel Davranışları Şikayeti

İzmir Kemalpaşa Ulucak Cumhuriyet Mahallesi 9081 Sokak’ta bulunan BİM mağazasındaki çalışan N**** Hanım’ın davranışlarından artık ciddi anlamda rahatsız olduğum için bu şikayeti yazıyorum. Personel işe başladığından beri hem bana hem çevremdekilere karşı tavrı son derece kaba ve saygısız.

Mağazada marketin içinde sigara içtiğine defalarca denk geldim. Farklı zamanlarda hem benim hem arkadaşımın alışverişinde kasadan fazla ürün geçirilmesi durumunu yaşadık, neyse ki fark edip para iadesini talep ettik. Bir şey sorduğumuzda normal, sakin bir cevap almak neredeyse imkansız; sürekli azarlayan, tersleyen, mahalle ağzıyla konuşan bir üslubu var.

Arkadaşım bir gün yaş pasta olup olmadığını sorduğunda, “Niye, anormal de mi var onun? ” şeklinde alaycı ve kırıcı bir cevap verdi. Ben çoğu zaman olay çıkmasın diye susmayı tercih ediyorum ama bu tavırlar artık gerçekten kabak tadı verdi. Şirkete yakın olduğu için en az haftada iki gün şirket alışverişi için bu mağazaya geliyoruz ve her seferinde benzer tutumlarla karşılaşmak bizi çok rahatsız ediyor.

Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza sorumlusunun da durumdan haberdar edilmesini istiyorum. Müşteriyle muhatap olan bir çalışanın bu şekilde davranmasının BİM’in kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum ve bu konuda somut bir iyileştirme bekliyorum.