Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BİM Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı İle Personel Davranışı Sorunu

profile
Salih
27 Ekim 2025 15:22
1.017

27 Ekim 2025 tarihinde Sivas Şarkışla Pınarönü Mahallesi’indeki (Migros karşısı, Tarım Koop yanı) BİM mağazasında Oral-b marka diş fırçası almak istedim. Ürünün etiket fiyatı 799 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde ise fiyatın 849 TL olduğunu öğrendim. Tüketici Kanunu kapsamında müşterinin lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini belirttim ve mağaza müdürü çağrıldı. Müdür (ismini sorduğumda b**** Hanım olarak iletti, yaka kartı yoktu) önce hatanın kendilerinden kaynaklanabileceğini söyledi, fakat ardından bana barkoda yanlış bakmış olabileceğimi ima etti. Hatanın mağazadan kaynaklandığı netleşince ise müdürün tavrı değişti, “Bu para benim cebimden çıkıyor” diyerek birkaç kez tekrar etti ve yüz ifadesiyle de rahatsızlığını gösterdi. Arkadaşıma almak için ürünü seçtiğimi, fiyatı etiketten çekip gönderdiğimi belirtmeme rağmen, alaycı gülümsemelerle karşılaştım. İşlem tamamlandığında ise “Bu ürünü asla iadeye getirmeyin” dedi. İade hakkımın yasal olarak her zaman saklı olduğunu ve hiçbir mağazanın bunu engelleyemeyeceğini biliyorum. Nedenini sorduğumda ise “Bizim başımız yanar” cevabını aldım.

Fiyat farkı mağaza tarafından düzeltildi ve 799 TL olarak kartla ödeme yaptım. Alışveriş fişim ve garanti belgem mevcut. Ancak hiçbir müşteri, özellikle de büyük bir zincir mağazada, personelin asık suratı ve uygunsuz tavırlarıyla karşılaşmak zorunda değildir. Personellerin müşteri memnuniyetine uygun şekilde davranmaları gerektiğini düşünüyorum. Bu mağazada ilk kez fiyat farkı yaşadım, fakat başka BİM mağazalarında da birçok kişinin etiket ile kasa fiyatı farklılığından dolayı mağdur edildiğine şahit oldum.

Personel davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BİM Personelden Şikayetçiyim!

profile
Kubalı
30 Temmuz 2024 19:54
4.269
BİM Personelden Şikayetçiyim!
BİM Personelden Şikayetçiyim!
BİM Personelden Şikayetçiyim!

profile
Yaşar
02 Şubat 2025 18:05
2.136
Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Mağaza Personeli Davranışı

profile
Kadir
20 Temmuz 2024 13:53
2.138
5
Aysun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Aysun
13 Haziran 2024 11:12
4.282
"BİM'in Bölge Sorumlusunun ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Avcılar Kuruçeşme BİM Mağazasındaki Kasa Çalışanının Saygısız Tutumu
Avcılar Kuruçeşme BİM Mağazasındaki Kasa Çalışanının Saygısız Tutumu
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

BİM'de İndirim Etiketi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Serhat
24 Aralık 2024 18:22
1.150
BİM'de İndirim Etiketi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
BİM'de İndirim Etiketi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
BİM'de İndirim Etiketi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

BİM Kategorileri