BİM Mağazasında Ceviz Tadımına Karşı Personelin Kırıcı Uyarısı

Yıllardır BİM müşterisiyim ve özellikle güler yüzlü personeliniz nedeniyle ailem ve çocuklarımla sürekli olarak mağazalarınızı tercih ediyorum. Ancak 13.10.2026 tarihinde saat 18:15–18:30 arasında Ankara Pursaklar Fatih Mahallesi Emek Caddesi’indeki BİM mağazanızda yaşadığım olay beni hem çok üzdü hem de rencide etti.

O sırada yanımda misafirlerim ve bir bayan arkadaşım vardı. Manav reyonundan ceviz ve patates alacaktım, cevizden yaklaşık beş kilo almayı düşünüyordum. Reyonda açıkta bulunan ve kabuğu yarım açık olan bir cevizden, küflü mü ya da bayat mı diye anlamak için çok az tadına baktım. Bunun üzerine, adını sonradan öğrendiğim L**** isimli çalışanınız yanıma gelerek herkesin içinde o tattığım yarım cevizin parasını istedi ve söylediği fiyatı ödemeyi kabul etmeme rağmen ısrarcı tavrını sürdürdü. Misafirlerimin ve yanımdaki bayan arkadaşımın önünde bu şekilde uyarılmamdan dolayı kendimi son derece mahcup ve kırılmış hissettim.

Olayın ardından kasaya geçtiğimde kasada bulunan görevli de misafirperver bir şekilde “hoş geldiniz” demek yerine adeta arkadaşını savunur bir tavır sergiledi, kendisine adını sorduğumda ise adını söylememeyi tercih etti. Bu tutum da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Her ay BİM mağazalarından ismim üzerinden görülebilecek şekilde yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. Bu kadar uzun süredir sadık müşterinizken, almayı planladığım beş kilo ceviz için sadece yarım cevizin tadına bakmamın bu denli sorun edilmesi ve bunun üslubunun bu şekilde olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eğer BİM müşterilerine bu şekilde ürün tadımı konusunda kesinlikle izin vermiyorsa, bunun daha uygun bir dille ve müşteriyi rencide etmeden ifade edilmesini beklerdim.

Bu olayla ilgili olarak özellikle Pursaklar Fatih Mahallesi Emek Caddesi şubesinde görevli L**** isimli çalışanınız ve o sırada kasada bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel iletişimi konusunda daha özenli davranılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. Yıllardır severek alışveriş yaptığım BİM’e olan güvenimin ve memnuniyetimin yeniden sağlanmasını istiyorum.