Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Mağaza Sorumlusunun Tehdit Edici Davranışı

30.08.2026 tarihinde Ankara Keçiören Menderes BİM şubesinde kasada çok kaba ve saygısız bir muameleyle karşılaştım. Cuma günü aktüele gelen tabaklardan 4 adet aldım, kasaya geldiğimde tabakların kırılmaması için “Bunları sarabilir miyiz, nasıl götürebilirim? ” diye rica ettim. “Hayır” cevabını aldım, bunun üzerine “Bu şekilde kırılabilir” dediğimde ise “Orası bizi ilgilendirmez” şeklinde ters bir yanıt verildi.

Bu tutum üzerine tabakların iptal edilmesini, diğer aldıklarımı ise alacağımı söyledim. Buna sinirlenen kasiyer bana karşı daha da ters bir tavırla kartımı alıp ürünleri iptal etmeye başladı. O sırada mağaza sorumlusu da kasadan bir ürün geçirecekti, kendisine bu davranışın yanlış olduğunu anlatmaya çalıştığımda kasiyer bu kez bana bağırmaya ve olayı örtbas etmeye çalıştı. Mağaza sorumlusu ise duruma müdahale etmek yerine sessizce izlemekle yetindi.

Kasiyerin ismini isteyip şikayetçi olacağımı söylediğimde bu kez mağaza sorumlusu da devreye girerek “Bizi tehdit mi ediyorsun? ” diyerek bana bağırdı. Başörtülü kasiyerin ve mağaza sorumlusunun bu saygısız, kaba ve suçlayıcı tavrından dolayı son derece rahatsız oldum ve kendimi müşterisi olduğum bir mağazada değersiz ve hedef gösterilmiş hissettim.

BİM’den, Ankara Keçiören Menderes şubesinde görevli ilgili kasiyer ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanlara yakışır bir üslup ve müşteriyle iletişim konusunda disiplin uygulanmasını ve hak ettiğim saygının gösterilmesini talep ediyorum.