BİM Mağazasında Çalışanların Saygısız Tavrı Ve Banka Kartı İle Değişim Sorunu

13.12.2025 tarihinde Afyon Kasımpaşa Mahallesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sürekli alışveriş yaptığımız bu mağazada çalışanların üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Bir ürün değişimi için çocuğumu gönderdim, kasada yaklaşık 20 dakika bekletilmiş ve üzerine bir de azarlanmış.

Banka kartı ile ödeme yaptığım için ürünün değişiminin yapılamayacağını, sistemin böyle olduğunu söyleyerek değişimi reddetmişler. Hem bu gerekçeyi mantıksız buluyorum hem de çalışanların kullandığı kötü üsluptan dolayı çok rahatsız oldum. Çocuğum ağlayarak eve geldi ve artık bu mağazaya çocuklarımızı güvenle gönderemeyeceğimizi düşünüyorum.

Verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Öncelikle bu şubedeki çalışanlara müşteriye karşı iletişim ve üslup konusunda ciddi bir eğitim verilmesini, ayrıca banka kartı ile alınan bir ürünün neden değiştirilemediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.