to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Alınmayan Ürünün Ücreti Fişe Yansıtıldı
5.12.2025 saat 14:45'te Sivas Gürün Gökpınar BİM mağazasından alışveriş yaptım. Eve gelip Fişe baktığımda ömrümde bile daha hiç almadığım ''günlük süt 1 litre dost'' üründen 2 adet geçilmiş bu ürün bir önceki müşterinin de olamaz çünkü orta sıralarda yazılı fişte görünürde bile olmayan ürünün barkodu kasiyer tarafından okutularak fişe yansıtılmış ve kredi kartımdan ücretini çektiler. Ben bunu alışverişten 2 saat sonra fişe bakınca fark ettim. Fiş bende mevcut. Market şubesinin iletişim numarası olmadığı için iletişime geçemedim kasiyer ile. Marketten 15 km uzaklıktayım. Fazla alınan 87,00 TL ödediğim paranın iade edilmesini, kamera kayıtlarından ürünü almadığımın tespit edilmesini ve işlemi yapan kasiyer hakkında gerekli incelemenin soruşturmanın yapılmasını istiyorum.
Gelişme
05.12.2025 tarihinde saat 14:45’te Sivas Gürün Gökpınar kodlu 7564 numaralı BİM mağazanızdan alışveriş yaptım. Fiş numaram 0131’dir. Eve gelip fişi kontrol ettiğimde, satın almadığım ve poşetimde bulunmayan “Günlük Süt 1l Dost” ürününün iki adet olarak fişime yansıtıldığını ve kredi kartımdan toplam 87,00 TL tahsil edildiğini fark ettim. Ürünün birim fiyatı 43,50 TL, toplam tutar ise 87,00 TL olarak görünmektedir.
Bu ürün fişte orta sıralarda yer almakta olup barkodu okunarak ya da manuel girilerek sisteme eklenmiş ancak ürün bana teslim edilmemiştir. Şu an mağazaya yaklaşık 15 km uzaklıkta olduğum için şubeye geri dönemiyorum ve mağazaya ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Fazla tahsil edilen 87,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini, mağaza kamera kayıtlarının incelenerek söz konusu ürünü almadığımın teyit edilmesini ve işlemi yapan kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
