BİM Mağaza Tuvaletinde Saygısız ve Küçümseyici Çalışan Davranışı

15.07.2026 tarihinde saat 15:47 sularında Sultanbeyli Mecidiye Mahallesi Mecidiye Caddesi No:** adresindeki BİM mağazanıza alışveriş için gittim. Çevrede tuvalet bulunmadığı için, bir kadın olarak kasada görevli E** Hanım’a kibarca mağaza tuvaletini kullanıp kullanamayacağımı sordum. Kendisi gayet nazik ve anlayışlı bir şekilde içerideki çalışanlara durumu iletti.

Ancak içeride bulunan, başörtülü ve zayıf yapılı kadın çalışan tarafından son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavırla karşılandım. Bu kişi, “Ben tuvaleti yeni temizledim, milletin b*onu mu bekleyeceğim? ” şeklinde yüksek sesle konuşarak kahkaha attı. Dışarıda beklerken camdan içeriyi görebiliyordum ve çalışanların benimle alay ederek konuşmalarına şahit oldum. Hatta “Gitsin camiye işesin.” gibi ifadeler kullanıldı.

İnsani bir ihtiyaç üzerinden bir müşterinin bu şekilde alay konusu yapılması, küçük düşürücü ve insan onurunu zedeleyici bir davranıştır. Özellikle bir kadın müşteriye karşı bağırarak, küçümseyici bir üslupla konuşulması, BİM gibi bir markanın çalışanına kesinlikle yakışmamaktadır ve markanız adına son derece utanç vericidir.

Burada özellikle belirtmek isterim ki kasada görev yapan E** Hanım’ın yaklaşımı son derece kibar, anlayışlı ve profesyoneldi. Şikayetim kesinlikle kendisine değil, içerideki diğer kadın çalışanın üslupsuz, saygısız ve aşağılayıcı tavrınadır.

Üstelik mağaza içerisinde dolaşırken hijyen ve düzen konusunda da ciddi problemler dikkatimi çekti. Dondurucu bölümlerinde ambalajı açık ürünler bulunuyordu, çürümüş avokadolar raflarda duruyordu ve mağaza genel olarak oldukça düzensiz ve hijyensiz görünüyordu. Müşteriyle alay etmek yerine çalışanların işlerini düzgün yapmaları gerektiğini düşünüyorum.

Geçtiğimiz yıl Hasanpaşa’daki başka bir BİM şubenizde benzer bir durum yaşamış, “yasak olmasına rağmen yardımcı olmaya çalışalım” diyerek son derece saygılı davranan çalışanlarla karşılaşmıştım. Bu nedenle bugün yaşadığım olay daha da rahatsız edici olmuştur.

Söz konusu çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri ilişkileri ve temel insani iletişim konusunda denetlenmelerini, mağaza hijyen koşullarının kontrol edilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.