to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağaza Personelinin Sert Davranışı Ve Hakaretleri Nedeniyle Yaşadığımız Olumsuz Deneyim!
23 Kasım Pazar akşamı saat 20.00 civarında Adana Seyhan’daki BİM Efsane şubesinde 9 yaşındaki çocuğumla birlikte çok üzücü bir olay yaşadım. Çocuğum dalgınlıkla bir ürünü yanlışlıkla kırdı. Bunun üzerine mağaza personeli son derece sert ve uygunsuz bir üslupla çocuğumun kolundan zorla içeri çekerek, onu aşağılayıcı bir şekilde ürünü ödemeye zorladı.
Bu sırada bize, “Bir daha gelmeyin, basit insanlar” ve “Ha çaldınız ha kırdınız” şeklinde ifadeler kullandı. Üstelik bunu tüm müşterilerin önünde söyleyerek hem hakaret etti hem de küçücük bir çocuğun yanında onu ve bizi rencide etti. Ücreti ödemek istemediğimizi söylememize rağmen, parayı zorla kızımın elinden aldı. Hem fiziki müdahale hem de hakaret içeren bu tavırdan dolayı çok üzüldük ve çocuğum bu olaydan psikolojik olarak etkilendi.
BİM’den, Seyhan Efsane şubesinde görevli bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tarz bir üslup ve davranışın asla kabul edilmediğinin tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün akşam Adana Seyhan’de bulunan BİM Efsane şubesinde çocuğumla birlikte çok kötü bir olay yaşadım. Çocuğumun yanlışlıkla bir ürünü kırması üzerine mağazada bulunan üç personel, durumu sakinlikle çözmek yerine zorbalık ve hakaret içeren davranışlarda bulundu.
Personellerden biri dışarı çıkıp çocuğumun kolundan zorla tutarak içeri götürmeye çalıştı, buna engel olmaya çalıştığımda ise üzerime yürüdü. Çocuğumun elindeki parasını zorla çekip aldı ve tüm bunlar yaşanırken “Defolup gidin, birahane buraya gelmeyin, basit insanlar” gibi son derece aşağılayıcı ifadeler kullandı. Mağazada diğer müşterilerin önünde, sanki hırsızlık yapmışız gibi rencide edildik ve adeta mağazadan kovulduk. Personellerin tavırları, üslubu ve kendilerini mağazanın sahibi gibi görerek bu şekilde davranmaları hem bir anne olarak beni hem de çocuğumu derinden sarstı.
Bu yaşananlar nedeniyle BİM’den, Adana Seyhan Efsane şubesinde görev yapan ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu tür bir olayın bir daha hiçbir müşterinin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli işlemlerin yapılmaması ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmaması halinde, yaşadığım bu olayı yargıya taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
