BİM Klimasının Montajı Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

İzmir Tire’deki BİM Market’ten Kumtel duvar tipi klima aldım. Ürün 6 gündür evin ortasında takılmayı bekliyor. Satın alırken bir odaya büyük, küçük odadaki dış cephede balkon olmadığı için montajı zor olur, çok elektrik faturası gelir gibi gerekçelerle montaj konusunda çekimser davrandılar. Biz özellikle “takın, sorun olmaz” dememize rağmen klimayı takmadan gittiler.

İlk gelişlerinde ek bir montaj ücreti talep edilmedi, buna rağmen klimayı takmadılar. Sonrasında ise yeniden gelirlerse 600 TL ek ödeme yapılması gerektiği söylendi, biz de “ücret sorun değil, yeter ki gelsinler taksınlar” diyerek kabul ettik fakat buna rağmen hala gelinmedi ve montaj yapılmadı.

Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Servisi aradığımda ise müşteri hizmetlerinin onlara e‑posta atması gerektiği, ancak o şekilde montaja gelecekleri söyleniyor. Müşteri hizmetlerinden mail attırmama rağmen yine hiçbir ilerleme olmadı. En son dün aradım ve halen kimse dönüş yapmadı.

Satın aldığım klimanın bir an önce randevu oluşturularak evime gelip montajının yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.