Ana Sayfa
BİM
Market
BİM Klimasının Montajı Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

ID:35678127

BİM Klimasının Montajı Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Gönül

BİM

08 Nisan 12:49

İzmir Tire’deki BİM Market’ten Kumtel duvar tipi klima aldım. Ürün 6 gündür evin ortasında takılmayı bekliyor. Satın alırken bir odaya büyük, küçük odadaki dış cephede balkon olmadığı için montajı zor olur, çok elektrik faturası gelir gibi gerekçelerle montaj konusunda çekimser davrandılar. Biz özellikle “takın, sorun olmaz” dememize rağmen klimayı takmadan gittiler.

İlk gelişlerinde ek bir montaj ücreti talep edilmedi, buna rağmen klimayı takmadılar. Sonrasında ise yeniden gelirlerse 600 TL ek ödeme yapılması gerektiği söylendi, biz de “ücret sorun değil, yeter ki gelsinler taksınlar” diyerek kabul ettik fakat buna rağmen hala gelinmedi ve montaj yapılmadı.

Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Servisi aradığımda ise müşteri hizmetlerinin onlara e‑posta atması gerektiği, ancak o şekilde montaja gelecekleri söyleniyor. Müşteri hizmetlerinden mail attırmama rağmen yine hiçbir ilerleme olmadı. En son dün aradım ve halen kimse dönüş yapmadı.

Satın aldığım klimanın bir an önce randevu oluşturularak evime gelip montajının yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

TCL Klima Montajında 10 Gündür Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Ercan

BİM

09 Ağustos 2025 02:35

4.812

10 gün önce BİM'den almış olduğum TCL marka 24.000 BTU klima için hâlâ montaj yapılmadı. Satın aldığım günden bu yana 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne genel merkezden ne de servisten herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Farklı bir marka tercih etseydim 3 gün içinde montaj yapılacağı bel...

tcl-klima-montajinda-10-gundur-bekleyen-musteri-magduriyeti-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

BİM'den Alınan Klimada Parça Uyumsuzluğu Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

Büşra

BİM

09 Ağustos 2025 17:48

4.673

2024 yılında BİM Market’ten Fujiplus++ model Dijitsu marka klima satın aldım. Satın alırken 3 yıl içinde istediğim zaman kurulum yapılacağı söylendiği için klimayı uzun süre kutusunda beklettim. Kurulum için servisi aradığımda, ekipler yaklaşık 10 gün sonra geldiler ve klimayı duvara monte ettiler. ...

BİM'den Alınan Klimada Parça Uyumsuzluğu Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

BİM Ankastre Ürün Ve Servis Sorunu

Rıza

BİM

10 Ağustos 2023 20:28

1.479

BİM mağazası Sinop Boyabat ilçesinden Kumtel ankastre ürün aldım. 26 Mayıs'ta, 20 Haziran'da kurulum yapıldı ve evim tadilatta idi. Cumartesi ocağın birinde sorun çıktı, servisi aradım bırakacaklarını söyledi. Gelmedi. BİM mağaza çalışanları ile görüştüm, ürünü geri alacaklarını mağdur olmamam için ...

Habibe sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Artıyor

Habibe

BİM

02 Ağustos 2025 21:01

1.668

25 Temmuz’dan bu yana Kumtel cam siyah 3’lü ankastre setimin İzmir Kemalpaşa’daki kurulumu için servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. Satın aldığım yer BİM mağazasıdır ve kurulum için ayrıca bir ödeme yapılmamıştır. İlk önce ben arayarak iletişim sağladım. Bana 31 Temmuz için randevu verdiler anc...

Kumtel Klima Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Ulaşılamama Sorunu

Bekir

BİM

22 Temmuz 2025 09:17

1.230

Uygun diye Kumtel marka klima aldık, BİM'de satılıyordu. Hemen aldım, 10 gündür gelip kuracaklar. Beyefendilere ulaşmak ise neredeyse imkansız gibi bir şey. 20 dakikadır 'Başka temsilciye hizmet veriliyor' deniyor, ne cevap veren var ne de gelip klimayı kuran. Kumtel satıcılarına ricam, ya satmayın ...