BİM Keçiören Ufuktepe Şubesinde Taksit Kampanyası Çelişkisi Mağduriyet Yarattı

BİM Keçiören Ufuktepe şubesinden Rookie Venti marka bisiklet aldım. Ödemeyi 4.990 TL olarak Bonus kartımla yaptım ve mağazadaki afişte Bonus karta taksit imkanı yazdığı için taksitli ödeme yapmak istedim. Ancak kasadaki personel, taksit yapılmadığını, sadece tek çekim yapabileceklerini ve taksit için bankayla görüşmem gerektiğini söyledi.

Ben de bunun üzerine bankayla görüştüğümde, böyle bir kampanya ya da özel bir taksit seçeneği olmadığını, işlemin mağaza tarafından taksitli olarak yapılması gerektiğini öğrendim. Mağazada afişle taksit imkanı duyurulmasına rağmen personelin bunun yapılamayacağını söylemesi ve bankanın da böyle bir uygulamanın olmadığını belirtmesi nedeniyle ortada ciddi bir bilgi karmaşası olduğunu düşünüyorum.

Hem mağaza afişinde belirtilen kampanyanın şartlarının açıkça ifade edilmesini hem de bu alışverişim için afişte duyurulan şekilde Bonus kartıma taksit uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak mağaza ve banka arasındaki çelişkinin giderilmesini, mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.