to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Arnavutköy’deki Belediye BİM mağazasında üç gün önce, cuma günü yaşadığım saygısız bir davranışı belirtmek istiyorum. Oyuncak bebek alışverişimi kartla yapmıştım, daha sonra ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ödeme yapılan kart o anda yanımda değildi, durumu kasadaki görevliye söyledim. O da bana iadenin kartla mı yoksa nakit mi yapılacağını sordu, ben de kartla olacağını belirttim.
Bunun üzerine iade işlemini yapamayacağını söyledi. Ben de kartın yanımda olmadığını tekrar ifade ettim. Ancak kasadaki kişi, sesini yükselterek “para için yapıyorsunuz” tarzında ithamlarda bulundu. Ben de sistemi bildiğimi, işine gelmediği için uğraşmak istemediğini söyledim. Kendisi ise daha da üste çıkarak, sanki haklıymış gibi “yapardım iadeyi ama sen bunun için yapıyorsun” gibi ifadeler kullandı.
Bir müşteri olarak böyle bir üsluba ve ithama maruz kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Konuşma tarzı ve ses tonunun yükseltilmesi, müşteriyi para için bir şeyler yapmakla suçlaması bana göre çok yanlış ve saygısızcaydı. Herkesin görev yerini ve haddini bilerek, müşteriye saygılı ve sakin bir şekilde yaklaşması gerektiğini düşünüyorum. Bu personel ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
24.02.2026 tarihinde saat 16.00–16.40 arasında İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi Çalıkuşu Sitesi altındaki BİM şubesinde kucağımda bebeğimle alışverişe gittim. Mağazada kasada inanılmaz bir sıra vardı; bu nedenle kasada görevli, ismi M***** olan kasiyerden yeni bir kasa açılmasını rica etti...
27.12.2025 tarihinde saat 17:10–17:20 civarında İstanbul Sultangazi BİM j179 Çavuşbaşı/Sultangazi şubesinde son derece rahatsız edici bir müşteri deneyimi yaşadım. Mağaza içerisinde gelen ürünler bölümündeyken, kasada çalışan kadın personel tarafından sebebini anlayamadığım şekilde yüksek sesle uya...
14.12.2025 tarihinde saat 20:38 civarında İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Alsancak Caddesi No: 49/a adresindeki BİM mağazasına çocuğuma oyuncak almak için gittim. Almak istediğim oyuncağın fiyatı etiketinde yazmıyordu. Bu nedenle reyonda çalışan iki personelden birine ürünün fiyatını sordum....
14 Aralık Pazartesi günü saat 16.00–17.00 civarında, İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi Halit Bülbül Sokak’taki BİM şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Markete girdiğimde telefonla annemle konuşuyordum, markette de sadece bir kişi alışveriş yapıyordu; ortam sakin ve boştu. Ekmek reyon...
02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.55’te BİM’in Piyalepaşa, Kahan Sokak No:2, Beyoğlu/İstanbul şubesine gittim. Kasada hafif sarı saçlı, yaklaşık 1.87 boyunda olan kasiyerin tavrı ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Aldığım ürünü kasadan öyle hızlı ve sinirli bir şekilde geçirdi ki, sanki zo...
Yorumlar