BİM Kasiyerin Tehditkar Ve Saygısız Tavırları!

3 Mart 2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Avcılar Firuzköy Peyami Safa Caddesi üzerindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli olan personel, ürünlerimi kasadan geçirirken üst üste atarak savruk şekilde hareket etti, bu sırada bazı ürünler yere düştü ve kendisi yerden almadı. Kendisini uyardığımda ise kasadaki diğer müşterilerin yanında son derece saygısız bir üslupla konuştu.

Personel, “Çok kalabalık, işim var, adım E**T***, istediğin yere şikayet et, evim arka sokakta, ne yapacaklar beni işten mi çıkaracaklar? ” şeklinde tehditvari ve umursamaz ifadeler kullandı. Mübarek Ramazan ayında, üstelik müşterilerin içinde böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de BİM gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir durum oldu. Bu davranışın BİM’in müşteri politikasına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Olay sonrasında şube yetkilisi veya müdürü ile görüşmek istedim ancak buna da izin verilmedi. Müşteri olarak kendimi değersiz ve tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve talep halinde savcılığa sunulmak üzere muhafaza edilmesini, BİM tarafından tarafıma yazılı ve/veya sözlü bir özür iletilmesini ve genel olarak bu şubede müşteri memnuniyetini esas alan bir tutum geliştirilmesini talep ediyorum.