BİM Karaman Şubesinde Doa Makinesi Sorunu Ve Personelin Saygısız Tutumu

Bursa Osmangazi ilçesindeki BİM Yeni Karaman şubesinde bulunan Doa makinesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Makine poşet dolduğu için poşetin değiştirilmesi ve makineye yeniden start verilmesi gerekiyordu. Bu işlem mağaza sorumlusu G***** isimli personelin yetkisinde olduğu söylendi.

Makinenin başında çok sayıda kişi sırada beklerken yaklaşık 25 dakika boyunca bu işlemin yapılmasını bekledik. Yoğunluk gerekçe gösterilerek makineye müdahale edilmedi ve bekleyen müşteriler mağdur edildi. Bu sırada sorumlu G***** isimli kişiyle konuştuğumuzda, çözüm üretmek yerine tartışma yaşandı ve kendisi bize “Nereye istersen şikayet et” şeklinde bir ifade kullandı.

Madem ki bu makine marketin içine konulmuş ve yetkisi de mağaza yetkilisine verilmiş, müşteriler bu şekilde görmezden gelinmemeli ve mağdur edilmemelidir. Hem makinenin zamanında kullanıma açılmasını hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bir daha böyle bir saygısızlık ve mağduriyet yaşanmamasını talep ediyorum.