BİM Şubesinde Doa Makinesi Doluyken Çalışanların Saygısız Davranışı

14.07.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Sakarya Adapazarı 15 Temmuz Camili Mahallesi Şehit Hikmet Can Caddesi’ndeki BİM şubesine, Doa makinesine elimdeki pet ve cam şişeleri atmak için küçük bebeğimle birlikte gittim. Makineye geldiğimde hem pet şişe hem cam şişe kısmının dolu olduğunu ve ekranda “cam ve pet şişe dolu” uyarısını gördüm.

Bunun üzerine mağazadan alışverişimi yaptım ve kasadan sonra çalışanlardan B** Bey’e makinenin poşetini değiştirmesi için rica ettim. Küçük bebeğimle geldiğimi, makinenin dolu olduğunu ve bu yüzden işlem yapamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen B** Bey, yüzüme bile bakmadan, tersleyerek ve adeta kovar gibi “Biz 8’den sonra bakmıyoruz” şeklinde bir cevap verdi. Makine çalışır durumdayken ve mağazadan alışveriş de yapmışken, böyle bir taleple ricada bulunmama rağmen bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranılması beni çok rahatsız etti.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim. Doa makinesi orada hizmet için bulunuyorsa, sorumluluğunun kimde olduğu çalışanlar tarafından net olarak bilinmeli ve müşteriye bu şekilde tersleyerek yaklaşılmamalıdır. İlgili şube çalışanı B** Bey’in bu tutumu hakkında gerekli uyarının ve disiplin sürecinin işletilmesini, bu tür bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.