BİM İçim Kaşar Peynirinde Saç Bulunması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

15.09.2026 tarihinde Çanakkale Bayramiç’teki BİM mağazasından İçim marka 700 gr kaşar peyniri satın aldım. Bugün sabah kahvaltı için peyniri kestiğimde dilimin iç kısmında bariz şekilde saç olduğunu gördüm. Gıda ürününün içerisinde saç çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım sorun sonrası İçim müşteri hizmetlerini aradım, aksiyon oluşturulacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir geri dönüş almadım. Bu durum beni hem hijyen açısından tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Üretim aşamasındaki hijyen koşullarının ve mağazadaki ürün kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, sorunlu ürünün incelenmesini, sonuç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.