BİM Hediye Kartı Bloke Edildi: Açıklama Ve Bakiye İadesi Talebi

BİM’den temin edilen ve bir firma tarafından Ramazan ayında çalışanlara hediye olarak verilen BİM hediye kartım hiçbir uyarı olmadan bloke oldu. Kartın içinde başlangıçta 15.000 TL bakiye bulunuyordu, bir kısmını kullandım ancak kalan bakiyeye rağmen şu anda kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

10 Nisan tarihinde BİM’in resmi internet sitesinde yer alan iletişim formu üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim ancak bu zamana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla da ulaşmak mümkün olmuyor, sistem otomatik olarak internet sitesine yönlendiriyor ve sadece yazılı başvuru isteniyor. Buna rağmen haftalardır ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.

BİM’den hediye kartımın neden bloke edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, karttaki kalan bakiyenin eksiksiz şekilde tekrar kullanımına açılmasını talep ediyorum. Eğer mevcut kartın açılması mümkün değilse, kartta kalan tutarın eksiksiz olarak yeni bir karta aktarılmasını ve tarafıma yeni, kullanılabilir bir hediye kartı verilmesini istiyorum.