BİM Esertepe Şubesinde Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Tavır Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

7 Aralık Pazar günü saat 21.00–22.00 arasında BİM Esertepe şubesine alışveriş için gittim. Soğuk kahve aldım ve başka bir çeşidi olup olmadığını öğrenmek için a*** isimli kadın çalışana sordum. Çalışan, o sırada elinde telefonla sürekli mesaj yazıyor gibiydi ve soruma ilgisiz, ters ve sert bir tavırla cevap verdi, adeta laf sokar gibi konuştu.

Üslubu ve bakışları son derece saygısızdı, kendini beğenmiş bir tavırla yaklaştı. Mağazadan uzaklaşmama rağmen arkamdan gelir gibi davranması, kavga eder bir havaya girmesi beni çok rahatsız etti ve tedirgin oldum. Müşteriyle bu şekilde konuşan, saygı göstermeyen bir çalışanın kasada ya da reyonlarda bu tavırla durması BİM gibi bir kuruma hiç yakışmıyor.

Ben bu şubede saygılı, ilgili ve işini düzgün yapan personel görmek istiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve Esertepe şubesinde müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, gerçekten işe ihtiyacı olan, kaliteli insanların çalıştırılmasını talep ediyorum.