BİM Çeşme Şubesinde Personel Müşteriyi Kaba Şekilde Tehdit Etti

30 Mayıs sabahı İzmir Çeşme İsmet i̇nönü Mahallesi’indeki BİM şubenizde annem çok üzücü bir olay yaşamıştır. Annem patates almak için sabah erken saatte mağazaya gittiğinde, ürünlerin üst kısımdakilerin çok ıslak olduğunu fark edip, alt kasadan ürün vermesini mağaza personelinden rica etmiştir. Personel ise patatesleri yeni koyduğunu, indiremediğini kaba bir üslupla söyleyerek tartışma başlatmıştır. Bahsettiğim bu çalışan uzun süredir sanki zorla çalışıyormuş gibi müşterilere kaba davranmakta ve gergin bir tavır sergilemektedir.

Ertesi gün annem tekrar aynı şubeye gittiğinde, aynı personel bu kez annemi ve yanında bulunan kardeşimi “buranın yerlisiyim, sizi şöyle yaparım, böyle yaparım” şeklinde sözlerle tehdit etmiş, mağazanın dışına çıkarak annemin üzerine doğru yürümüş ve kendilerini baskı altında hissetmelerine neden olmuştur. Hem tehdit içerikli sözler hem de bu agresif tavır sebebiyle ailece kendimizi son derece huzursuz ve güvensiz hissediyoruz.

BİM gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin bu şekilde müşterileri tehdit etmesini ve kaba davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, annemden ve kardeşimden sözlü olarak özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.