BİM Çalışanın Kaba Ve Ayrımcı Davranışı

Diyarbakır Yenişehir Şehitlik 4 yol BİM şubesine aylardır müşteriniz olarak geliyorum ve özellikle m** isimli çalışanınızın bana karşı tavırlarından dolayı çok rahatsızım. Uzun zamandır kasada ve reyonda bana karşı saygısız ve kaba davranıyor, bu nedenle artık bu şubeye gönül rahatlığıyla alışverişe gelemez hale geldim.

M** isimli çalışan, özellikle kadın müşterilere mesafeli ve kaba, erkek müşterilere ise aşırı samimi ve cilveli bir tavır sergiliyor. Ben mağazaya her geldiğimde, aramızda hiçbir samimiyet olmadığı halde bana karşı kırıcı ve küçümseyici davranıyor. Bugün sabah saat 09.00 civarında da aynı şekilde devam eden bu tavırlarına yeniden maruz kaldım.

Kasada poşeti bana doğru fırlatır gibi veriyor, para üstünü ise saygılı bir şekilde uzatmak yerine başıma doğru atar gibi veriyor. Konuşma tarzı olarak da “öff” şeklinde tepkiler veriyor, dış görünüşümle ilgili yorumlar yapıyor ve beni küçümser bir tavır takınıyor. Bir çalışan olarak müşterinin dış görünüşü hakkında yorum yapma ve bu şekilde davranma hakkı olmadığını düşünüyorum. Ben oraya sadece alışveriş yapmak için gelen bir müşteriyim, bu tarz bir muameleyle karşılaşmak istemiyorum.

Bu nedenle Diyarbakır Yenişehir Şehitlik 4 yol BİM şubesinde görevli m*** isimli çalışan hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli uyarıların/verilecekse yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Çalışanların müşterilere karşı saygılı, eşit ve profesyonel davranmasını, bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.