BİM Bayraklı Şubesinde Müdürün Saygısız Ürün Değişim Tutumu

27.02.2026 tarihinde saat 19.20 – 19.37 arasında İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi’ndeki BİM şubesinde Dost Ayran 1,5 ml ürünü değişim yapmak istediğimde mağaza müdürünün tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürünün fişi elimizde olmasına rağmen, sanki kendi tapulu malından değişim yapıyormuşum gibi bir tavırla yaklaşıp “değiştirmem, bu son” şeklinde ifadeler kullandı.

Müşteri olarak yasal hakkımı fişimle birlikte kullanmak isterken bu şekilde azar gibi ve isteksiz bir üslupla muamele görmek hem kırıcı hem de saygısızca geldi. Bu tavır nedeniyle artık bu şubeden alışveriş yaparken, çalışanların özellikle de müdürünün somurtkan ve ters davranacağından çekinir hâle geldik.

Bu şubedeki mağaza müdürünün ve çalışanların müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda uyarılmasını, gerekliyse eğitim verilmesini ve bu saygısız tutumun tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.