Bebek Mamasında Böcek Görülmesi Ve İade Talebi

Kayseri Melikgazi’deki BİM marketten yaklaşık 250 TL ödeyerek aldığım Marka 2 toz bebek mamasının içinden, ürünü aldığım gün paketi açtığımda canlı bir böcek gezdiğini gördüm. Yaklaşık 1 yıla yakındır bu mamayı kullanıyorum ve bebeklerimize böyle bir mamayı nasıl içireceğimizi gerçekten sorgular hale geldik. Ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde 23.03.2025–23.09.2026 olarak yazıyordu ve parti/lot numarası da 1793614-04:44-016217 şeklindeydi.

Ürünü yeni almama ve son kullanma tarihine uzun süre olmasına rağmen kutunun içinden böcek çıkması hijyen ve üretim koşulları açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bu durumun ardından ürünü aldığım BİM markete götürdüğümde, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem ürünün üretim ve depolama koşullarının acilen incelenmesini, aynı partiye ait ürünlerin kontrol edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini veya uygun şekilde değişimini talep ediyorum. Özellikle bebek maması gibi hassas bir üründe bu tür bir sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.